Ihre persönlichen Daten werden zur Bearbeitung Ihrer Bestellung, zur Unterstützung Ihrer Erfahrungen auf dieser Website und für andere Zwecke verwendet, die in unseren Datenschutzrichtlinien beschrieben sind. Datenschutzerklärung.
Wie kann ich Sie kontaktieren?
Sie können uns jederzeit kontaktieren unter:
- E-Mail: info@lavia.cc
- WhatsApp: +39 3515134782 (nur Chat, keine Anrufe)
- Webseite: schreiben Sie über das Kontaktformular, klicke hier
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Sie können die Suchmaschine auf unserer Homepage nutzen, indem Sie das Gesuchte eingeben oder die Filter auf der Website verwenden, um Ihre Suche zu verfeinern, oder indem Sie die Seite besuchen Produkte. Wenn Sie den gewünschten Artikel gefunden haben, klicken Sie auf die Schaltfläche “In den Warenkorb” und Sie sehen die Liste der hinzugefügten Artikel. Sie können alle gewünschten Änderungen vornehmen, z. B. die Menge eines Artikels ändern oder einen Artikel aus Ihrem Warenkorb entfernen. Wenn Sie bereits alles in Ihrem Einkaufswagen haben und eine Bestellung aufgeben möchten, klicken Sie auf die Schaltfläche "Weiter zur Bestellung". Sie müssen dann das Formular mit all Ihren Daten ausfüllen, um Ihre Bestellung korrekt aufgeben zu können. Wenn Sie bereits Kunde sind und sich registriert haben, brauchen Sie nur auf die Schaltfläche "Anmelden" zu klicken und Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort einzugeben. Wählen Sie Ihre bevorzugte Zahlungsmethode. Wenn alles korrekt ist, sehen Sie auf dem Bildschirm, dass die Bestellung aufgegeben wurde, und Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Einzelheiten Ihrer Bestellung.
In welche Länder können Artikel versendet werden?
Wir versenden derzeit ALLEIN innerhalb des italienischen Territoriums.
Welche Zahlungsmethoden kann ich verwenden?
Die folgenden Zahlungsarten werden akzeptiert:
- Kreditkarte Kredit- und Debitkarten (MasterCard, Visa und Visa Electron) über das Zahlungs-Gateway STRIPE das die Sicherheit Ihrer Zahlungen garantiert.
- PayPal: Sie können schnell und sicher über Ihr PayPal-Konto bezahlen, ohne Ihre Finanzinformationen mit LAVIA zu teilen.
- Banküberweisung Ihre Bestellung wird mit Erhalt des vollständigen Betrags aktiviert und Ihnen zugesandt, sobald wir alle Produkte vollständig erhalten haben. Nachstehend finden Sie unsere Bankverbindung:
Begünstigter WASHINGTON OF G.F.
IBAN: IT94J0364601600526023542598
Sind die Versandkosten kostenlos?
In Italien, Der Versand ist kostenlos bei Bestellungen über 98,99 € mit Ausnahme der unten aufgeführten Gebiete:
- Venedig Lagune: 15,99 €
- Kleine Inseln: 15,99 €
- Livigno: 15,99 € (+Zollgebühren)
Bei Bestellungen unter 99 € betragen die Versandkosten 6,99 € (ausgenommen die oben genannten Gebiete).
Versandkosten und Lieferzeiten?
Der Versand nach Italien erfolgt über das Transportunternehmen GLS. Wenn die Versandinformationen nicht korrekt sind, müssen Sie uns so schnell wie möglich informieren, damit eine falsche Adresse nicht zu einer Verzögerung beim Erhalt des Produkts führt.
Die Lieferung erfolgt innerhalb von 48 Stunden nach dem Tag nach der Bestellung.
Was passiert, wenn ich zum Zeitpunkt der Zustellung nicht da bin?
Sollten Sie zum Zeitpunkt der Zustellung nicht zu Hause sein, hinterlässt Ihnen der Zusteller eine Benachrichtigungskarte, damit Sie den Zusteller kontaktieren und eine zweite Zustellung vereinbaren können. Normalerweise findet diese am nächsten Tag statt, wobei der Zeitrahmen vom Zusteller festgelegt wird. Sie haben auch die Möglichkeit, das Paket direkt in der Filiale des Zustellers in Ihrer Nähe abzuholen.
Wir teilen Ihnen die Telefonnummer des Kurierdienstes GLS mit: 02.98.03.55.56
Kann ich meine Bestellung jederzeit verfolgen?
Ja, wenn Ihre Bestellung unser Lager verlässt, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung zu. Dort können Sie bei Bedarf auch den Kurierdienst kontaktieren. Sie haben außerdem die Möglichkeit, das Paket bei der Kurierstelle in Ihrer Nähe abzuholen oder die Lieferadresse zu ändern.
Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wenn Sie einen Artikel ändern oder hinzufügen, Daten ändern oder eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit, damit wir die Änderungen so schnell wie möglich vornehmen können. Außerhalb unserer Kundendienstzeiten (9:00 bis 18:00 Uhr) können Sie uns eine E-Mail senden an info@lavia.cc oder schreiben Sie an die Nummer +39 3515134782 (Whatsapp).
WICHTIGWir können deine Bestellung stornieren oder ändern, solange sie bearbeitet wird oder fertig ist, aber bevor sie unser Lager verlässt. Du kannst den Status deiner Bestellung überprüfen, indem du dich unter Mein Konto > Meine Bestellungen anmeldest und auf die Bestellung klickst.
Kann ich ein Produkt zurückgeben?
Sie haben 14 Tage Zeit, um nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rücksendung zu beantragen.
Wir werden Ihre Rücksendeanfrage innerhalb von 24 Stunden bearbeiten und nach Bestätigung wird das Paket von einem Kurier an die von Ihnen angegebene Adresse abgeholt.
Es ist notwendig, das Paket gut verpackt und vollständig vorzubereiten. Dieser Service ist mit Bearbeitungsgebühren verbunden, und die Zeit bis zum Erhalt der Rückerstattung nach Eingang des zurückgesendeten Artikels beträgt zwischen 11 und 16 Werktagen.
Wie kann ich ein Produkt herstellen?
Um eine Rücksendung einzuleiten, füllen Sie bitte das Rücksendeformular aus, das Sie auf der Seite finden. Konto, auch erhältlich unter folgendem Link.
Fallen bei der Rückgabe eines Produkts Verwaltungskosten an?
Die Rücksendung ist kostenlos. Innerhalb Italiens beträgt die Gebühr für die Abholung der Rücksendung durch GLS zu Hause 9,99 €.
Was soll ich tun, wenn ich ein beschädigtes Produkt oder eine schlecht erhaltene Verpackung erhalte?
Bei Erhalt der Verpackung ist es sehr wichtig, dass Verpackung und Produkt in einwandfreiem Zustand sind. Andernfalls sollten Sie die Annahme dieser Sendung nicht akzeptieren, es sei denn, Sie vermerken dies bei Erhalt zur späteren Überprüfung. Wenn ein Vorfall festgestellt wird, müssen Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt benachrichtigen, da wir den Transporteur informieren und eine Entschädigung für den Schaden beantragen müssen.
Um eine Reklamation einzureichen, senden Sie bitte eine E-Mail mit einem Foto des Produkts und dem äußeren Versandetikett an info@lavia.cc.
Wir werden das Produkt sofort ersetzen, wenn wir es auf Lager haben. Andernfalls erhalten Sie den Betrag Ihrer Bestellung zurück.
Wie kann ich eine Garantieabwicklung durchführen?
Alle von LAVIA gekauften Produkte sind mit einer Garantie versehen, die Herstellungs- und Verarbeitungsfehler abdeckt. Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Artikel defekt ist, befolgen Sie bitte die folgende Vorgehensweise:
Senden Sie uns eine E-Mail an info@lavia.cc mit den folgenden Informationen:
- Ordnungsnummer
- Kurze Erklärung des Problems
- Foto des Produktmangels
Wir werden uns mit der Marke in Verbindung setzen, um die Garantie abzuwickeln, und Sie so schnell wie möglich über den Stand der Dinge informieren. Die Wartezeit hängt vom technischen Service jeder Marke ab. Die Entscheidung, den Artikel umzutauschen oder zu reparieren, liegt ausschließlich bei der Marke.
Wenn die Marke den Artikel reklamiert, senden wir Ihnen das Etikett per E-Mail zu, damit die Rücksendung kostenlos ist, und informieren Sie über die nächstgelegenen Abgabestellen in Ihrer Nähe.
Wenn die Garantie akzeptiert wird, liefern wir Ihnen das neue oder reparierte Produkt kostenlos zu. Wir behalten uns das Recht vor, einen Garantieanspruch abzulehnen, wenn der zurückgesendete Artikel nicht gemäß den Bedingungen unserer Rückgaberichtlinien eingegangen ist.
