{"id":1218,"date":"2023-05-24T15:53:07","date_gmt":"2023-05-24T13:53:07","guid":{"rendered":"https:\/\/lavia.cc\/?page_id=1218"},"modified":"2023-11-16T19:08:43","modified_gmt":"2023-11-16T18:08:43","slug":"faq-trova-le-risposte-alle-tue-domande","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/lavia.cc\/de\/faq-trova-le-risposte-alle-tue-domande\/","title":{"rendered":"FAQ &#8211; Trova le risposte alle tue domande"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"1218\" class=\"elementor elementor-1218\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5f2bf71 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"5f2bf71\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-16a7b2e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"16a7b2e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4><b>Wie kann ich Sie kontaktieren?\u00a0\u00a0<\/b><\/h4><p>Sie k\u00f6nnen uns jederzeit kontaktieren unter:<\/p><ul><li><strong>E-Mail<\/strong>: <a href=\"mailto:info@lavia.cc\">info@lavia.cc<\/a><\/li><li><strong>WhatsApp<\/strong>: +39 3515134782 (nur Chat, keine Anrufe)<\/li><li><strong>Webseite<\/strong>: schreiben Sie \u00fcber das Kontaktformular, <a href=\"https:\/\/lavia.cc\/de\/contattaci\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">klicke hier<\/a><\/li><\/ul><h4><b>Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?<\/b><\/h4><p><span style=\"font-weight: 400;\">Sie k\u00f6nnen die Suchmaschine auf unserer Homepage nutzen, indem Sie das Gesuchte eingeben oder die Filter auf der Website verwenden, um Ihre Suche zu verfeinern, oder indem Sie die Seite besuchen <a href=\"https:\/\/lavia.cc\/de\/produkte\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Produkte<\/a>. Wenn Sie den gew\u00fcnschten Artikel gefunden haben, klicken Sie auf die Schaltfl\u00e4che \u201cIn den Warenkorb\u201d und Sie sehen die Liste der hinzugef\u00fcgten Artikel. Sie k\u00f6nnen alle gew\u00fcnschten \u00c4nderungen vornehmen, z. B. die Menge eines Artikels \u00e4ndern oder einen Artikel aus Ihrem Warenkorb entfernen. Wenn Sie bereits alles in Ihrem Einkaufswagen haben und eine Bestellung aufgeben m\u00f6chten, klicken Sie auf die Schaltfl\u00e4che \"Weiter zur Bestellung\". Sie m\u00fcssen dann das Formular mit all Ihren Daten ausf\u00fcllen, um Ihre Bestellung korrekt aufgeben zu k\u00f6nnen. Wenn Sie bereits Kunde sind und sich registriert haben, brauchen Sie nur auf die Schaltfl\u00e4che \"Anmelden\" zu klicken und Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort einzugeben. W\u00e4hlen Sie Ihre bevorzugte Zahlungsmethode. Wenn alles korrekt ist, sehen Sie auf dem Bildschirm, dass die Bestellung aufgegeben wurde, und Sie erhalten eine Best\u00e4tigungs-E-Mail mit allen Einzelheiten Ihrer Bestellung.<\/span><\/p><h4><b>In welche L\u00e4nder k\u00f6nnen Artikel versendet werden?<\/b><\/h4><p><span style=\"font-weight: 400;\">Wir versenden derzeit <\/span><b>ALLEIN<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> innerhalb des italienischen Territoriums.<\/span><\/p><h4><b><a name=\"metodipagamento\"><\/a>Welche Zahlungsmethoden kann ich verwenden?<\/b><\/h4><p>Die folgenden Zahlungsarten werden akzeptiert:<\/p><ul><li><b>Kreditkarte <\/b>Kredit- und Debitkarten (MasterCard, Visa und Visa Electron) \u00fcber das Zahlungs-Gateway <strong>STRIPE<\/strong> das die Sicherheit Ihrer Zahlungen garantiert.<\/li><li><b>PayPal: <\/b>Sie k\u00f6nnen schnell und sicher \u00fcber Ihr PayPal-Konto bezahlen, ohne Ihre Finanzinformationen mit LAVIA zu teilen.<\/li><li><b>Bank\u00fcberweisung<\/b> Ihre Bestellung wird mit Erhalt des vollst\u00e4ndigen Betrags aktiviert und Ihnen zugesandt, sobald wir alle Produkte vollst\u00e4ndig erhalten haben. Nachstehend finden Sie unsere Bankverbindung:<\/li><\/ul><p style=\"text-align: center;\"><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Beg\u00fcnstigter<\/strong> WASHINGTON OF G.F.<\/span><\/p><p style=\"text-align: center;\"><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>IBAN:<\/strong> IT94J0364601600526023542598<\/span><\/p><h4><a name=\"spedizioni\"><\/a><b>Sind die Versandkosten kostenlos?<\/b><\/h4><p>In Italien, <b>Der Versand ist kostenlos<\/b> bei Bestellungen \u00fcber 98,99 \u20ac mit Ausnahme der unten aufgef\u00fchrten Gebiete:<\/p><ul><li>Venedig Lagune: 15,99 \u20ac<\/li><li>Kleine Inseln: 15,99 \u20ac<\/li><li>Livigno: 15,99 \u20ac (+Zollgeb\u00fchren)<\/li><\/ul><p><span style=\"font-weight: 400;\">Bei Bestellungen unter 99 \u20ac betragen die Versandkosten 6,99 \u20ac (ausgenommen die oben genannten Gebiete).<\/span><\/p><h4><a name=\"consegna\"><\/a><b>Versandkosten und Lieferzeiten?<\/b><\/h4><p><span style=\"font-weight: 400;\">Der Versand nach Italien erfolgt \u00fcber das Transportunternehmen GLS. Wenn die Versandinformationen nicht korrekt sind, m\u00fcssen Sie uns so schnell wie m\u00f6glich informieren, damit eine falsche Adresse nicht zu einer Verz\u00f6gerung beim Erhalt des Produkts f\u00fchrt.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Die Lieferung erfolgt innerhalb von 48 Stunden nach dem Tag nach der Bestellung.<\/span><\/p><h4><b>Was passiert, wenn ich zum Zeitpunkt der Zustellung nicht da bin?<\/b><\/h4><p><span style=\"font-weight: 400;\">Sollten Sie zum Zeitpunkt der Zustellung nicht zu Hause sein, hinterl\u00e4sst Ihnen der Zusteller eine Benachrichtigungskarte, damit Sie den Zusteller kontaktieren und eine zweite Zustellung vereinbaren k\u00f6nnen. Normalerweise findet diese am n\u00e4chsten Tag statt, wobei der Zeitrahmen vom Zusteller festgelegt wird. Sie haben auch die M\u00f6glichkeit, das Paket direkt in der Filiale des Zustellers in Ihrer N\u00e4he abzuholen.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Ti comunichiamo il numero di telefono del corriere GLS:<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0 <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">02.98.03.55.56<\/span><\/p><h4><b><a name=\"tracking\"><\/a>Kann ich meine Bestellung jederzeit verfolgen?<\/b><\/h4><p><span style=\"font-weight: 400;\">Ja, wenn Ihre Bestellung unser Lager verl\u00e4sst, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung zu. Dort k\u00f6nnen Sie bei Bedarf auch den Kurierdienst kontaktieren. Sie haben au\u00dferdem die M\u00f6glichkeit, das Paket bei der Kurierstelle in Ihrer N\u00e4he abzuholen oder die Lieferadresse zu \u00e4ndern.<\/span><\/p><h4><b>Wie kann ich meine Bestellung \u00e4ndern oder stornieren?<\/b><\/h4><p><span style=\"font-weight: 400;\">Wenn Sie einen Artikel \u00e4ndern oder hinzuf\u00fcgen, Daten \u00e4ndern oder eine Bestellung stornieren m\u00f6chten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit, damit wir die \u00c4nderungen so schnell wie m\u00f6glich vornehmen k\u00f6nnen. Au\u00dferhalb unserer Kundendienstzeiten (9:00 bis 18:00 Uhr) k\u00f6nnen Sie uns eine E-Mail senden an <\/span><a href=\"mailto:info@lavia.cc\"><span style=\"font-weight: 400;\">info@lavia.cc<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> oder schreiben Sie an die Nummer +39 3515134782 (Whatsapp).<\/span><\/p><p><b>WICHTIG<\/b>Wir k\u00f6nnen deine Bestellung stornieren oder \u00e4ndern, solange sie bearbeitet wird oder fertig ist, aber bevor sie unser Lager verl\u00e4sst. Du kannst den Status deiner Bestellung \u00fcberpr\u00fcfen, indem du dich unter Mein Konto &gt; Meine Bestellungen anmeldest und auf die Bestellung klickst.<\/p><h4><b><a name=\"reso\"><\/a>Kann ich ein Produkt zur\u00fcckgeben?<\/b><\/h4><p><span style=\"font-weight: 400;\">Sie haben 14 Tage Zeit, um nach Erhalt Ihrer Bestellung eine R\u00fccksendung zu beantragen.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Wir werden Ihre R\u00fccksendeanfrage innerhalb von 24 Stunden bearbeiten und nach Best\u00e4tigung wird das Paket von einem Kurier an die von Ihnen angegebene Adresse abgeholt.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Es ist notwendig, das Paket gut verpackt und vollst\u00e4ndig vorzubereiten. Dieser Service ist mit Bearbeitungsgeb\u00fchren verbunden, und die Zeit bis zum Erhalt der R\u00fcckerstattung nach Eingang des zur\u00fcckgesendeten Artikels betr\u00e4gt zwischen 11 und 16 Werktagen.<\/span><\/p><h4><b>Wie kann ich ein Produkt herstellen?\u00a0<\/b><\/h4><p><span style=\"font-weight: 400;\">Um eine R\u00fccksendung einzuleiten, f\u00fcllen Sie bitte das R\u00fccksendeformular aus, das Sie auf der Seite finden. <a href=\"https:\/\/lavia.cc\/de\/account\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Konto<\/a>, auch erh\u00e4ltlich unter folgendem <a href=\"https:\/\/lavia.cc\/de\/richiedi-un-reso\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Link<\/a>.<\/span><\/p><h4><b>Fallen bei der R\u00fcckgabe eines Produkts Verwaltungskosten an?<\/b><\/h4><p><span style=\"font-weight: 400;\">Die R\u00fccksendung ist kostenlos. Innerhalb Italiens betr\u00e4gt die Geb\u00fchr f\u00fcr die Abholung der R\u00fccksendung durch GLS zu Hause 9,99 \u20ac.<\/span><\/p><h4><b>Was soll ich tun, wenn ich ein besch\u00e4digtes Produkt oder eine schlecht erhaltene Verpackung erhalte?<\/b><\/h4><p><span style=\"font-weight: 400;\">Bei Erhalt der Verpackung ist es sehr wichtig, dass Verpackung und Produkt in einwandfreiem Zustand sind. Andernfalls sollten Sie die Annahme dieser Sendung nicht akzeptieren, es sei denn, Sie vermerken dies bei Erhalt zur sp\u00e4teren \u00dcberpr\u00fcfung. Wenn ein Vorfall festgestellt wird, m\u00fcssen Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt benachrichtigen, da wir den Transporteur informieren und eine Entsch\u00e4digung f\u00fcr den Schaden beantragen m\u00fcssen.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Um eine Reklamation einzureichen, senden Sie bitte eine E-Mail mit einem Foto des Produkts und dem \u00e4u\u00dferen Versandetikett an info@lavia.cc.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Wir werden das Produkt sofort ersetzen, wenn wir es auf Lager haben. Andernfalls erhalten Sie den Betrag Ihrer Bestellung zur\u00fcck.<\/span><\/p><h4><b><a name=\"garanzia\"><\/a>Wie kann ich eine Garantieabwicklung durchf\u00fchren?<\/b><\/h4><p><span style=\"font-weight: 400;\">Alle von LAVIA gekauften Produkte sind mit einer Garantie versehen, die Herstellungs- und Verarbeitungsfehler abdeckt. Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Artikel defekt ist, befolgen Sie bitte die folgende Vorgehensweise:<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Senden Sie uns eine E-Mail an info@lavia.cc mit den folgenden Informationen:<\/span><\/p><ul><li><span style=\"font-weight: 400;\">Ordnungsnummer<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400;\">Kurze Erkl\u00e4rung des Problems<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400;\">Foto des Produktmangels<\/span><\/li><\/ul><p><span style=\"font-weight: 400;\">Wir werden uns mit der Marke in Verbindung setzen, um die Garantie abzuwickeln, und Sie so schnell wie m\u00f6glich \u00fcber den Stand der Dinge informieren. Die Wartezeit h\u00e4ngt vom technischen Service jeder Marke ab. Die Entscheidung, den Artikel umzutauschen oder zu reparieren, liegt ausschlie\u00dflich bei der Marke.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Wenn die Marke den Artikel reklamiert, senden wir Ihnen das Etikett per E-Mail zu, damit die R\u00fccksendung kostenlos ist, und informieren Sie \u00fcber die n\u00e4chstgelegenen Abgabestellen in Ihrer N\u00e4he.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Wenn die Garantie akzeptiert wird, liefern wir Ihnen das neue oder reparierte Produkt kostenlos zu. Wir behalten uns das Recht vor, einen Garantieanspruch abzulehnen, wenn der zur\u00fcckgesendete Artikel nicht gem\u00e4\u00df den Bedingungen unserer R\u00fcckgaberichtlinien eingegangen ist.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Come posso contattarvi?\u00a0\u00a0 Puoi contattarci in qualsiasi momento tramite: Mail: info@lavia.cc WhatsApp: +39 3515134782 (solo chat, no chiamate) Sito web: scrivi tramite il form di contatto, clicca qui Come posso effettuare un ordine? 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