Condizioni Generali di Vendita
ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e della Direttiva UE 2011/83/UE
Il presente sito di e-commerce è gestito da:
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito "CGV") disciplinano ogni contratto di acquisto concluso tra LAVIA DI G.F. (di seguito "Venditore") e il Cliente attraverso il sito lavia.cc (di seguito "Sito"). Le CGV si applicano esclusivamente ai consumatori ai sensi dell'art. 3, comma 1, lett. a), D.Lgs. 206/2005, nonché ai professionisti e alle imprese che acquistano prodotti tramite il Sito, con le distinzioni indicate nel testo.
Il Venditore commercializza attraverso il Sito prodotti outdoor, tra cui a titolo esemplificativo: sportwatch e navigatori GPS, ciclocomputer, borse da bikepacking, bastoncini da trekking e accessori per le attività di Cammini, Escursionismo, Cicloturismo e Gravel (di seguito i "Prodotti").
Le presenti CGV si applicano esclusivamente alla vendita online dei Prodotti fisici disponibili nel catalogo dello shop lavia.cc. Le condizioni di utilizzo della Community LAVIA e del servizio tracce GPX sono disciplinate separatamente dai Termini e Condizioni d'uso della piattaforma.
Il Venditore opera in regime fiscale forfettario ai sensi dell'art. 1, commi 54-89, L. 27/12/2014 n. 190. I prezzi dei Prodotti indicati sul Sito sono espressi in Euro (€) e si intendono prezzi finali: il Venditore non applica IVA ai propri corrispettivi. I documenti fiscali emessi (fattura o ricevuta) riportano la dicitura: "Operazione effettuata ai sensi dell'art. 1, commi 54-89, L. 27/12/2014 n. 190 – Regime forfettario – IVA non esposta".
Le spese di spedizione, ove applicabili, non sono incluse nel prezzo del Prodotto e vengono indicate separatamente in fase di checkout prima della conferma dell'ordine.
Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi dei Prodotti in qualsiasi momento e senza preavviso. L'ordine verrà evaso al prezzo indicato al momento della conferma dell'ordine, indipendentemente da eventuali successive variazioni.
La disponibilità dei Prodotti è indicata sul Sito in via indicativa e potrebbe non riflettere in tempo reale le giacenze di magazzino. In caso di indisponibilità di un Prodotto ordinato, il Venditore ne darà comunicazione al Cliente entro 3 giorni lavorativi dall'ordine, proponendo un prodotto alternativo equivalente o procedendo al rimborso integrale dell'importo pagato entro 14 giorni.
Il contratto di vendita tra il Venditore e il Cliente si conclude attraverso le seguenti fasi:
Il contratto si intende perfezionato al momento della ricezione da parte del Venditore della conferma di pagamento da parte del sistema Stripe. La e-mail di conferma d'ordine costituisce ricevuta della proposta contrattuale del Cliente e ha valore di accettazione da parte del Venditore.
Il Venditore si riserva il diritto di non accettare ordini in caso di: indisponibilità del Prodotto, errori manifesti nel prezzo pubblicato sul Sito, impossibilità di verifica del pagamento, dati di spedizione incompleti o non verificabili. In tali casi il Cliente sarà tempestivamente informato e riceverà il rimborso integrale di quanto pagato.
I dati dell'ordine sono registrati dal Venditore e consultabili dal Cliente nella sezione "I miei ordini" dell'area personale del Sito.
Il Venditore accetta i seguenti metodi di pagamento:
Tutti i pagamenti devono essere effettuati in Euro (€). Il Venditore non addebita costi aggiuntivi per l'utilizzo dei metodi di pagamento indicati. Il documento fiscale (fattura o ricevuta) viene emesso in formato digitale e inviato all'indirizzo e-mail del Cliente entro i termini di legge, con indicazione del regime forfettario e assenza di IVA esposta.
Il Venditore effettua spedizioni esclusivamente all'interno del territorio italiano. Non sono attualmente disponibili spedizioni verso l'estero, le Repubbliche di San Marino e Città del Vaticano.
Le spedizioni vengono effettuate tramite il corriere GLS. I tempi di consegna stimati sono di 48 ore lavorative dal giorno successivo all'evasione dell'ordine. I tempi di consegna sono indicativi e possono subire variazioni in caso di forza maggiore, festività, condizioni meteorologiche avverse o disservizi del corriere non imputabili al Venditore. Una volta che l'ordine lascia il magazzino, il Cliente riceve una e-mail con il link di tracking. Per informazioni sulla spedizione è possibile contattare GLS al numero: 02 98 03 55 56.
Se il Cliente non è presente al momento del primo tentativo di consegna, il corriere GLS lascerà un avviso e tenterà una seconda consegna il giorno lavorativo successivo. Il Cliente può contattare GLS per concordare giorno e fascia oraria della nuova consegna, oppure ritirare il pacco presso il deposito GLS di zona. In caso di mancato ritiro entro i termini stabiliti dal corriere, il pacco verrà restituito al Venditore e le eventuali spese di giacenza e rispedizione saranno a carico del Cliente.
Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a verificare che:
Qualsiasi danno all'imballo o difformità deve essere immediatamente contestato al corriere, apponendo riserva scritta sul documento di consegna prima di firmarlo. In caso di danneggiamento del prodotto successivamente accertato, il Cliente deve segnalarlo al Venditore entro 24 ore dal ricevimento, inviando una e-mail a info@lavia.cccon fotografie del prodotto e dell'imballo esterno. Il Venditore provvederà alla sostituzione del Prodotto o, in mancanza di disponibilità, al rimborso integrale.
Il Cliente può richiedere la modifica (aggiunta o rimozione di articoli, modifica dell'indirizzo di spedizione) o l'annullamento dell'ordine esclusivamente finché l'ordine è in fase di preparazione e non è ancora stato affidato al corriere. Per richiedere la modifica o l'annullamento, il Cliente deve contattare tempestivamente il Venditore tramite e-mail (info@lavia.cc, indicare il numero d'ordine in oggetto) o WhatsApp (+39 351 5134782, solo chat, lunedì–venerdì 9:00–18:00).
Il Venditore non può garantire l'accoglimento della richiesta se l'ordine è già in fase avanzata di preparazione. Lo stato dell'ordine è consultabile in tempo reale nella sezione "I miei ordini" dell'area personale del Sito. In caso di annullamento confermato prima della spedizione, il rimborso dell'importo pagato verrà effettuato entro 14 giorni con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Ai sensi degli artt. 52–58 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 (quattordici) giorni di calendario dal giorno in cui il Cliente o un terzo da lui designato (diverso dal vettore) acquisisce il possesso fisico del Prodotto. Per gli ordini comprendenti più Prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno in cui il Cliente acquisisce il possesso fisico dell'ultimo Prodotto.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve comunicare al Venditore la propria decisione prima della scadenza del termine di 14 giorni, mediante:
A seguito della comunicazione di recesso, il Venditore organizzerà il ritiro del Prodotto tramite il corriere GLS all'indirizzo indicato dal Cliente. Il costo del reso è a carico del Cliente ed è pari a 9,99 € (ritiro a domicilio tramite GLS) e verrà detratto dal rimborso. Il Prodotto deve essere restituito entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, imballato con cura nella confezione originale o comunque in modo idoneo a proteggerlo, completo di tutti i componenti, accessori, manuali e documentazione originale. Il Cliente è responsabile della diminuzione di valore del Prodotto risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Il Venditore rimborserà al Cliente l'importo pagato per i Prodotti resi, al netto del costo di reso (9,99 €), entro 14 giorni dalla ricezione del Prodotto reso o dalla prova dell'avvenuta spedizione (se precedente), con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo accordo diverso. In concreto, i tempi di accredito sul conto del Cliente possono variare tra 11 e 16 giorni lavorativi a seconda dell'istituto bancario o del circuito di pagamento.
Ai sensi dell'art. 59 del D.Lgs. 206/2005, il diritto di recesso è escluso per:
Il diritto di recesso non si applica ai clienti che acquistano nell'esercizio della propria attività commerciale, artigianale o professionale (acquirenti B2B), che pertanto non possono avvalersi delle tutele del Codice del Consumo.
Ai sensi degli artt. 128–135-septies del D.Lgs. 206/2005, come modificato dal D.Lgs. 170/2021 (recepimento Direttiva UE 2019/771), tutti i Prodotti venduti da LAVIA sono coperti dalla garanzia legale di conformità.
La garanzia legale di conformità ha durata di 2 (due) anni dalla consegna del Prodotto e copre i difetti di conformità esistenti al momento della consegna, ovvero che si manifestano entro tale termine. Si presume che i difetti manifestatisi entro 12 mesi dalla consegna esistessero già al momento della consegna, salvo prova contraria. I difetti di conformità non comprendono i danni causati da uso improprio, negligenza, incidenti, modifiche non autorizzate, manutenzione non corretta, usura normale o cause esterne (es. urti, cadute, umidità eccessiva).
Per attivare la garanzia legale di conformità, il Cliente deve contattare il Venditore inviando una e-mail a info@lavia.ccindicando il numero d'ordine, una descrizione chiara del difetto riscontrato e fotografie del difetto e del Prodotto. In caso di difetto di conformità accertato, il Cliente ha diritto, in ordine di priorità, a: (1) riparazione del Prodotto; (2) sostituzione con prodotto identico o equivalente; (3) riduzione proporzionale del prezzo; (4) risoluzione del contratto con rimborso integrale. La scelta del rimedio spetta al Cliente, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o comporti costi sproporzionati per il Venditore. In caso di restituzione del Prodotto difettoso per garanzia, il reso è sempre gratuito per il Cliente.
Alcuni Prodotti possono essere coperti da una garanzia commerciale aggiuntiva offerta direttamente dal produttore/marchio, le cui condizioni sono indicate nella documentazione allegata al Prodotto. La garanzia commerciale si aggiunge alla garanzia legale di conformità e non la sostituisce né la limita.
In caso di ricezione di un Prodotto difettoso o danneggiato durante il trasporto, il Cliente deve:
Il Venditore gestirà il reclamo provvedendo alla sostituzione immediata del Prodotto se disponibile in magazzino, oppure al rimborso integrale dell'importo pagato entro 14 giorni. Le spese di restituzione del Prodotto difettoso o danneggiato sono sempre a carico del Venditore.
Il Venditore non è responsabile per ritardi nella consegna imputabili a cause di forza maggiore, eventi imprevedibili e inevitabili, scioperi, catastrofi naturali, disposizioni di autorità pubbliche o disservizi del corriere non dipendenti dalla propria volontà.
Le informazioni sui Prodotti presenti sul Sito (descrizioni, immagini, specifiche tecniche) sono fornite dai produttori/distributori. Il Venditore si impegna a verificarne l'accuratezza ma non può garantirne la completezza o l'assenza di errori. Le immagini dei Prodotti hanno carattere puramente illustrativo. Fa testo la descrizione testuale del Prodotto.
Fatti salvi i casi di dolo o colpa grave e le ipotesi in cui la limitazione di responsabilità sia vietata dalla legge applicabile, la responsabilità complessiva del Venditore nei confronti del Cliente non potrà in ogni caso superare l'importo pagato dal Cliente per il Prodotto oggetto della controversia.
Tutti i contenuti presenti sul Sito (testi, immagini, loghi, marchi, grafica, software, struttura del sito) sono di proprietà esclusiva del Venditore o dei rispettivi titolari e sono protetti dalla normativa italiana e internazionale in materia di proprietà intellettuale e industriale. È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione, modifica o utilizzo commerciale senza il preventivo consenso scritto del Venditore.
Prima di adire qualsiasi autorità giudiziaria, il Cliente è invitato a contattare il Venditore all'indirizzo info@lavia.cc per tentare una risoluzione amichevole della controversia. Il Venditore si impegna a rispondere entro 5 giorni lavorativi.
Ai sensi del D.Lgs. 130/2015 e del Regolamento UE 524/2013, il Cliente consumatore ha il diritto di ricorrere a procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR). La Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma online (ODR) accessibile all'indirizzo: ec.europa.eu/consumers/odr. Per controversie relative agli acquisti online, il Cliente consumatore può altresì rivolgersi agli organismi ADR iscritti nell'elenco tenuto dal Ministero delle Imprese e del Made in Italy.
Per i clienti consumatori ai sensi del D.Lgs. 206/2005, le controversie relative alle presenti CGV sono devolute alla competenza esclusiva del giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ai sensi dell'art. 66-bis del Codice del Consumo. Per i clienti che acquistano nell'esercizio della propria attività professionale o imprenditoriale (B2B), le controversie sono devolute alla competenza esclusiva del Tribunale di Brescia.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana. Per quanto non espressamente previsto dalle presenti CGV, si applicano le disposizioni del Codice Civile, del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e della normativa europea e nazionale applicabile in materia di e-commerce e contratti a distanza.
Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti CGV in qualsiasi momento, in particolare a seguito di variazioni normative o di prassi commerciale. Le modifiche saranno pubblicate sul Sito con indicazione della data di aggiornamento e si applicheranno agli ordini effettuati successivamente alla pubblicazione. Le CGV in vigore al momento della conclusione dell'ordine continuano ad applicarsi agli ordini già confermati.
Per qualsiasi informazione, assistenza pre e post vendita o reclamo:
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